Правила ведения приема животных

Правила ведения приема животных в ветеринарной клинике "Гарант"

·         Перед приемом владелец животного ОБЯЗАН ознакомиться с прейскурантом клиники или уточнить у дежурного врача стоимость тех или иных услуг до начала выполнения каких-либо процедур.


·         Все домашние животные, находящиеся в клинике, должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки), чтобы ограничить любой контакт между ними.

 

·         Осмотр и само нахождение  в клинике агрессивных животных (для общей безопасности) проходит только в наморднике. При отсутствии намордника на животное одевается  бинтовая повязка,  фиксирующая челюсти.

 

·         Самое главное в работе врача – точная постановка диагноза. В ветеринарии  - это особенно сложно из-за отсутствия речевого контакта между врачом и пациентом. Поэтому в клинике широко применяются лабораторные и другие виды исследований. Многие из них необходимо проводить многократно, для наблюдения за изменением  состояния  организма в динамике. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать очень много времени. До момента постановки точного диагноза больному оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике не проводится. В тех случаях, когда патология требует специальных методов исследования, диагностики и лечения, которые не проводятся в нашей клинике, животное может быть направлено в другую клинику, где они проводятся.

 

·         Терапевтическое лечение, оказываемое владельцами в амбулаторных условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец  должен осознавать, что многие хронические заболевания требуют пожизненного лечения.

 

·         Применение общей анестезии необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (лабораторные исследования, ЭКГ  и т.д.)

 

·         Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. Многим пациентам перед операцией требуется тщательное обследование, в первую очередь это касается животных с высокой степенью анестезиологического риска. Животное перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.

 

·         В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в любой день и время в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных  мероприятиях может быть задействован весь персонал ветеринарной клиники. В этом случае прием больных может приостановиться на некоторое время. Просим с пониманием отнестись к этому.

 

·         Необходимо осознавать, что время, которое Вы можете провести в клинике, не регламентировано, так как время приема конкретного животного не всегда возможно определить заранее.

 

Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ “О Ветеринарии”, ”Правилам оказания платных ветеринарных услуг” и Закону “О защите прав потребителей “ ветеринарный врач имеет полное право отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях предусмотренных вышеописанными нормативными документами.